Galaxy Note 7 爆炸問題的省思

根據報導，Samsung 在Note 7在今年8月傳出爆炸時，就開始進行調查，但藉由Samsung百位工程師的努力，仍然無法重建 Galaxy Note 7 的爆炸情境。

在此事件中，Galaxy Note 7明顯出現了品質問題，根據目前的驗證結果，應該是比較偏向零件的瑕疵問題。零件的瑕疵問題凸顯了供應商管理的重要，而這一點往往是品牌廠商最忽視的。品牌廠商出貨前的可靠度檢查顯然也無法檢測出不良，這是品牌廠商所應擔憂的，代表這個潛在問題很可能會在其他機種的身上重複發生。依照Samsung目前的供應商品質管理制度，這些零件瑕疵的問題，其實是有可能被研發與品質單位提早發現的。但是顯然這些人對於產品的失效模式並沒有有效掌握，而提前在製造、品質管理、測試方面做好防範措施。

Galaxy Note 7 爆炸不但炸壞了公司的聲譽，也造成了許多供應商與經銷商巨大的損失。因此，做好品質管理的確是公司能夠穩定發展的的重要項目。