品質管理重要嗎？

目前許多公司仍然比較重視研發與業務，因為前端的衝鋒陷陣似乎比較重要。但是當各家的原物料、研發能力、產品利潤、客戶需求都很接近時，產品品質便是決定公司是否能夠生存的要素。

如果產品的品質穩定，就可以讓成本得到控制，交期得到確保，客戶也會減少交易風險。反之，如果品質不穩定，可能會造成大量退貨，客戶產生抱怨。嚴重的話，連售後服務用的原物料採買都會出現困難，使公司破產。所以老闆如果不重視品質管理，就會像是抱著一個不定時炸彈一樣，隨時會讓自己屍骨無存。

重視品質管理的公司，不但產品利潤會比較穩定，而且員工也會比較有正面的心態，而研發與業務也可以專心於新產品的推動，對於公司的長期發展與文化都會有正面的影響。

許多人常誤以為品質管理只是在做文件記錄，但是其實文件記錄只是要深入了解問題的手段而已，最重要的還是要依據必要的記錄，以及公司的特性，對於問題做深入且有效地解決或控制。